Конфигурация управления статьями знаний

В этом разделе представлены процессы конфигурации и обслуживания базы знаний. Для получения информации о начальной установке функции управления статьями базы знаний см. раздел Настройка ПО Ivanti Service Desk и Asset Manager.

Здесь содержится информация о следующем:

• Местоположение для поиска
• Создание базы знаний
• Конфигурация фонового поиска
• Заполнение коллекции поиска в базе знаний
• Исключенные слова
• Настройка списка результатов поиска статей знаний на консоли
• Домены баз знаний
• Использование классификаций статей знаний

См. соответствующее видео (5:15)